|
Анимационные игры и
представления, аниматор – его обязанности и ответственность
Анимационный менеджмент в курортных гостиницах
Аренда воздушных судов (чартерные перевозки)
Банкетное обслуживание.
Безопасность туристских путешествий.
Бизнес-план, как один из основных документов планирования внедре-ния инноваций в организации, а также как
важнейший инструмент привлече-ния инвесторов для финансирования инновационных
проектов
Ведомственные музеи
Вербальные и невербальные средства коммуникации. Характеристика
невербальных средств (мимика, жесты, поза).
Виды взаимоотношений туроператор - турагент.
Виды страхования в туризме и их особенности.
Влияние имиджа предприятия туризма и его менеджера на эффективность
продаж
Внутреннее оформление турагентской фирмы
Вопросы страхования в туризме.
Выявление фирм – конкурентов при маркетинговом
исследовании
Глобальные системы бронирования
Гостиничные цепи: вопросы создания, функционирования и их роль в
индустрии туризма.
Деловой этикет в туризме
Договорная работа инициативного туроператора
Документация туристских фирм. Основные документы при оформле-нии продажи тура, их назначение и
характеристика.
Документы, регламентирующие работу персонала фирмы – турагента.
Должностные обязанности руководителей основных служб и специали-стов предприятия гостинично-ресторанного
бизнеса
Дополнительные услуги и их роль в туризме
Жизненный цикл дестинации
Жизненный цикл турпродукта
Задачи и функции основных служб гостиницы.
Задачи и функции правления музея
Игровой бизнес и его роль в туризме
Имидж предприятия туриндустрии и его формирование.
Имидж-реклама, реклама стабильности и стимулирующая реклама. Другие классификации рекламы
Индустрия развлечений и отдыха как объект анимации
Инициативный и рецептивный оператор: задачи, функции, особенности
взаимодействия
Инновационный менеджмент в туризме: возникновение, становление и основные
черты
Инсентив – туры и их особенности
Использование неценовых факторов для повышения конкурентоспо-собности
туруслуг
Исследование конкурентов в процессе туристских маркетинговых ис-следований
– основные подходы и принципы.
Источники маркетинговой информации. Методы сбора маркетинговой
информации.
Каталог туроператора и его особенности.
Качество продукции и услуг и защита потребителя. Пути повышения
качества туристского обслуживания
Кейтеринг
Классификация видов туризма. Перспективные виды
внутреннего ту-ризма в России
Классификация рекламы в туризме
Клубное размещение в туризме
Конгрессное обслуживание в туризме
Конкурентоспособность туристской фирмы
Конъюнктура рынка в туризме
Коэффициенты Миллайн и трулайн и их роль
Краснодарский край и его туристское значение
Малые, средние и крупные музеи – основные особенности и отличия
организационных структур
Маркетинг в туризме – вопросы анкетирования и обработки данных при
проведении маркетинговых исследований.
Маркетинг в туризме и основы сегментации и сегментирования
турист-ского рынка в процессе турагентской деятельности
Маркетинг и конкурентоспособность туристского продукта
Маркетинговые исследования в туризме - цели и задачи исследований.
Маркетинговые коммуникации – принципы и подходы.
Международная классификация средств размещения.
Международная классификация средств транспорта.
Международные и российские туристские организации, их функции и роль
в развитии туризма.
Менеджмент анимации в туризме.
Методика подготовки новой экскурсии, составление маршрута экскур-сии.
Методы прогнозирования конъюнктуры туристского
рынка
Методы экспертных оценок и их роль в стратегическом планировании
Модель развития туризма в Австрии
Модель развития туризма в Бельгии
Модель развития туризма в Испании
Модель развития туризма в Италии
Модель развития туризма в Нидерландах
Модель развития туризма в Португалии
Модель развития туризма в Швейцарии
Модель развития туризма во Франции
Морально-психологический климат в коллективе турфирмы и его ди-намика
Мотивация как функция менеджмента туризма
Назначение, состав и структура бизнес-плана в туризме
Направления туристской PR деятельности в туризме
Наружное оформление турагентской фирмы
Невербальные сигналы и их значение в процессе общения и воздейст-вия на
покупателя в туризме
Новые индустриальные страны и их роль в развитии туризма
ОАО и ЗАО в туризме – сходство и различия
Обслуживание VIP клиентуры в гостиничных комплексах
– подходы и особенности
Общество с ограниченной ответственностью и индивидуальный пред-приниматель
в туризме – сходство и различия
Общие характеристики развития туризма в Америке
Общие характеристики развития туризма в Европе
Общие характеристики развития туризма на Африканском континенте
Организационная структура современного гостиничного предприятия
Организация автобусных перевозок туристов
Организация перевозок - специальные железнодорожные поезда для туристов
Организация питания в гостиницах
Организация работы мини клуба в курортном отеле
Организация работы с туристами в офисе и на маршруте.
Основные квалификационные требования к работникам гостиницы.
Основные направления развития туризма – Европейский север России
Основные принципы
государственной защиты потребителя в туризме
Основные принципы и функции маркетинга.
Основные принципы
маркетинговых исследований в туризме.
Основные проблемы развития внутреннего и въездного туризма в стра-нах Восточной Европы.
Основные требования к туристским предприятиям питания
Основные условия формирования тура.
Основные услуги гостиницы и службы,
обеспечивающие их реализа-цию
Основные функции отдела управления персоналом современных гостиниц
Основные функции службы безопасности современной гостиницы
Основы договорных взаимоотношений с перевозчиками
Основы проектирования гостиниц
Особенности конфликтов на предприятиях размещения, в турагентст-вах,
у перевозчиков, в экскурсионных бюро, на предприятиях питания
Особенности развития туризма в странах Бенилюкса.
Особо охраняемые природные территории (ООПТ) и их роль в туризме
Первичная и вторичная информация в маркетинговых исследованиях в
туризме
Переговоры. Схема проведения переговоров. Особенности речевого
поведения на разных этапах переговорного процесса.
Печатная реклама в туризме – виды и особенности.
Планирование и организация конгрессного
обслуживания
Планирование и оценка эффективности рекламной кампании в туризме
Планирование рекламной компании в турагентской фирме
Планирование рекламной компании турфирмой
Планирование туризма на региональном и местном уровнях
Плюсы и минусы развития въездного туризма.
Позиционирование туристского продукта.
Политика продвижения продукта и услуг туризма. Инструменты про-движения: реклама, PR, стимулирование продаж, личные
продажи.
Понятие дестинации и жизненный цикл ее развития
Понятие, назначение и характеристика административно-правового режима
въезда в РФ и выезда из РФ.
Правила рекламы и работы с клиентурой, включая АИДА
и УТП.
Правовые основы сертификации. Обязательная и добровольная
серти-фикация.
Предприятия питания в туризме, их виды и типы, особенности дея-тельности.
Представительства в интернет предприятий индустрии туризма
Пресс-релиз и пресс-конференция – особенности в туризме
Принципал и его взаимоотношения с агентом.
Причины привлекательности туристского бизнеса
Проблемы и особенности развития въездного туризма в г. Москве
Проблемы развития туризма в Каспийском рекреационном районе РФ.
Проблемы развития туризма на Европейском Севере России.
Прогнозирование и планирование деятельности
предприятия туризма
Продукт предприятия размещения, его свойства и особенности, их
влияние на организацию и ведение бизнеса
Профессиональная этика работников сферы туризма.
Процедура заключения договора с партнером
Публичный договор, оферта, акцепт
Работа специалистов турфирм на выставках и ее подготовка
Развитие и направления ведения туризма в Псковской и Новгородской
областях РФ. Причины и вопросы развития.
Развитие туризма в Дальневосточном регионе РФ.
Развитие туризма в Калининградской обл. РФ.
Развитие туризма в регионах Европейского Севера России – состояние,
тенденции, развитие, ограничения.
Развитие туризма на юге России.
Разработка правил криминальной безопасности,
включающих меры для турфирм, личные меры безопасности туриста и общие
правила поведения в регионе (стране)
Разработка схемы поведения туриста в странах с консервативным или
традиционным обществом
Расходы туриста в процессе путешествия
Реклама в прессе и ее особенности в туризме
Рекламная компания с позиций туристского маркетинга
Рекламное агентство и его выбор
Рецептивный туроператор – договорная работа
Риски и страхование
в туризме
Роль государственного стимулирования развития
туризма
Роль и задачи комитетов правления музея
Роль интернет-офиса турфирмы в обеспечении привлечения клиентов
Роль информационных технологий в деятельности предприятий инду-стрии
туризма
Роль туризма в экономике страны
Северная Африка – роль и место в туризме
Сезонность функционирования туррынка
Сезоны, их основные характеристики и влияние на турпотоки
Семинар и презентация в туризме – особенности организации, плани-рования
и проведения
Ситуационный анализ в рамках маркетинговых исследований в туриз-ме
Слоган в туризме – проблемы, принципы, подходы.
Служба бронирования гостиницы.
Служба главного инженера гостиницы.
Служба обслуживания гостиницы.
Служба приема/размещения гостиницы.
Служба телефонной связи гостиницы – задачи, функции, ответствен-ность.
Служба эксплуатации номерного фонда: состав, функции, должност-ные обязанности
Современное состояние и перспективы развития туризма в РФ.
Состав затрат, включаемых в себестоимость турпродукта
Составление сметы анимационной программы и процедура ее обеспе-чения.
Социальный туризм – особенности и характеристики
Стандартизация и сертификация туристского продукта и услуг
Стимулирование сбыта на предприятиях туризма.
Стратегическое планирование в туризме
Схемы документооборота ТА и ТО, работающих по направлениям
внутреннего и выездного туризма, сходство и отличия
Таймшер
Теория трансакций в туризме.
Технология предоставления клиентам услуг питания в гостиничных
предприятиях разной категорийности
Типы питания AI и UAI в туризме – роль и значение
Типы рекламных компаний в туризме по интенсивности воздействия на
потенциального клиента и их характеристики
Товар, услуга, продукт – характеристики, особенности, взаимосвязь
Туризм и реклама в прессе.
Туризм на севере Сибири
Туризм: категории, термины и определения.
Туристские особенности и привлекательность Дальневосточного ре-гиона
Туристские потоки
Туристские ресурсы, их классификация и характеристики
Туристские формальности и их роль в туристской деятельности
Туристские центры и их роль в развитии туризма.
Туристский товар
Туроператор и турагент – основные вопросы взаимоотношений.
Туроператоры и турагенты, построение агентской сети
Управляющая фирма – оператор в гостиничном бизнесе
Уральский регион – характеристики и перспективы туристского
разви-тия
Услуга как продукт. Факторы, влияющие на формирование услуги.
Факторы, порождающие потребности людей в туристских услугах
Фирменный стиль и его особенности в туризме
Формула безубыточных продаж – вывод, смысл
Франчайзинг в гостиничном бизнесе.
Характеристика основных российских и
зарубежных туристских вы-ставок.
Характеристики региона Западного Прикаспия с
позиций развития ту-ризма в РФ
Характеристики туризма в Словении
Цели путешествия
Ценовая политика и особенности рыночного ценообразования
Чартеры в туризме.
Шведский стол – основные особенности, принципы и значение в ту-ризме
Экстраполяция в туристских маркетинговых исследованиях.
Эластичность спроса и туризм
Этапы маркетингового исследования в туризме – принципы, последо-вательность и особенности
Этика деловых отношений в коллективе турфирмы
PR – акции фирм – туроператоров
PR – роль и значение в туризме
|
